A bérbeadásban ritkán egy konkrét hiba rontja el a kapcsolatokat. Sokkal gyakrabban az, hogy valaki nem tudott valamit időben. Nem érkezett meg az e-mail. Nem derült ki, mikor jön a szerelő. Nem volt világos, hogy egy hiba már megoldódott. A kommunikáció széttöredezik, az információ torzul, a bizalom pedig lassan erodálódik.
Az i11 kommunikációs funkciója ezt a helyzetet kezeli rendszerszinten.
A platform alapelve egyszerű: minden releváns információ egy helyen jelenik meg, és minden szereplő pontosan azt látja, ami rá tartozik. Nem több csatorna, nem több inbox, hanem egy közös, átlátható tér.
A tulajdonos, a manager és a bérlő eltérő szerepben vannak, eltérő információigénnyel. Az i11 ezt figyelembe veszi. A bérlő a saját ügyeivel kapcsolatos státuszokat és üzeneteket látja. A manager az operatív folyamatokat és feladatokat. A tulajdonos pedig az átfogó képet – anélkül, hogy mikromenedzselnie kellene.
A kommunikáció nem különálló beszélgetések formájában zajlik, hanem konkrét eseményekhez kötve. Egy hibajegyhez tartozó üzenetek ott jelennek meg. Egy elszámolással kapcsolatos értesítés a pénzügyi folyamat része. Ez megszünteti azt a helyzetet, amikor egy e-mail önmagában áll, kontextus nélkül.
Az értesítések automatizáltak és célzottak. Nem mindenki kap meg mindent, csak azt, ami releváns számára. Ez csökkenti az információs zajt, miközben biztosítja, hogy senki ne maradjon le a fontos változásokról.
A rendszer egyik legnagyobb előnye a visszakereshetőség. Minden üzenet, értesítés és státuszváltás naplózva van. Nincs „nem így beszéltük meg”, nincs „nem emlékszem pontosan”. A kommunikáció ténnyé válik, nem emlékké.
Ez különösen fontos konfliktusos helyzeteknél. Amikor egy fél frusztrált, az átlátható információ hűti le a helyzetet. Ha látható, hogy mi történt, mikor és ki által, a vita alapja gyakran megszűnik.
Hosszú távon az egységes kommunikáció bizalmat épít. A bérlő érzi, hogy figyelnek rá. A manager tehermentesül az állandó egyeztetésektől. A tulajdonos pedig pontosan azt látja, amit egy befektető látni akar: működő folyamatokat, nem tűzoltást.
Az i11 kommunikációs funkciója nem több üzenetet jelent, hanem jobb üzeneteket. Kevesebb félreértést, kevesebb konfliktust és egy együttműködőbb bérleti kapcsolatot.